TRANSPORT À LA DEMANDE

Modalités de réservation et d’annulation de mon transport à la demande REMI +

Réservation possible hors jours fériés

Deux options sont à votre disposition pour réserver votre trajet :

• Par téléphone
  • Contacter le Centre de Relations Usagers Rémi
  • du lundi au samedi de 6h00 à 20h00
  • au 0 806 70 33 33 (service gratuit + prix d’un appel local)
     
• En ligne, via le formulaire dédié 
  Attention : Une première réservation par téléphone est nécessaire pour activer votre compte en ligne
  Une fois votre compte créé à partir de votre adresse mail, vous pourrez réserver vos trajets en toute autonomie.
  Il vous suffit d’indiquer le trajet souhaité et la période concernée, puis de valider après vérification.
  Un mode d'emploi est à votre disposition pour vous accompagner dans la prise en main de cet outil de réservation ci-dessous :CLIQUEZ ICI

VÉHICULE AUTO PARTAGE

Rémi + Autopartage : comment ça marche ? 

L’inscription en 4 étapes

1. Inscrivez-vous gratuitement sur remiautopartage.clem.mobiOuverture dans un nouvel onglet ou via l’application mobile.
2. Créez votre compte et envoyez vos justificatifs (permis + justificatif de domicile).
3. Ajoutez vos coordonnées bancaires (processus sécurisé 3D Secure).
4. Votre compte est validé sous 48h.

La réservation de votre véhicule

• Réservez votre créneau en ligne sur remiautopartage.clem.mobiOuverture dans un nouvel onglet ou application
• Une caution de 100€ est bloquée pour 7 jours maximum.
• Pour plus de sérénité, vous pouvez choisir l’assurance Serenitrip, qui supprime la franchise de 900€ en cas de dommages

Les tarifs 

• La plage horaire (5h00 – 12h30 ou 13h30 – 18h ou 19h00-00h00) : 7€
• Journée (5h00 – 00h00) : 19€ 

La première charge électrique est incluse dans le prix. Si vous avez besoin de recharger pendant votre trajet, le coût est à votre charge.

Utilisation de la voiture

Une heure avant votre réservation, vous recevez un code par SMS ou e-mail pour accéder au véhicule (clé ou badge).

Retour du véhicule 

Pour restituer la voiture, rien de plus simple : 

• Garez-le à la station de départ, sur sa place réservée.
• Rebranchez-le pour qu’il soit prêt pour le prochain utilisateur
• Le montant de votre location est prélevé 24h après restitution.

Rémi répond à toutes vos questions

Le service client Rémi + Autopartage est joignable :

Du lundi au samedi de 6h à 20h

• Par téléphone au : 0 806 70 33 33 (Service gratuit + prix appel)Ouverture dans un nouvel onglet
• par mail contact@clem-e.comOuverture dans un nouvel onglet

L’expérience Rémi + Autopartage en vidéo